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温心服务| 一点一滴汇聚成一股暖流,温暖众人心

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   面对护理部主任转达的患者的表扬,神经内科护士饶川燕一句朴实的回答“那个患者呀,我也没有特别的做啥,就是和平时一样正常工作的。”让护理部主任有点好奇。

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     “就是和平时一样正常工作的?护士长,你来讲讲小饶护士平时是怎么做护理服务的,能让患者这么认可,到医务科、又到护理部来表扬她。她做得好,我们就要宣传和推广。”护理部主任对神经内科护士长说。

   “患者眼中的饶护士,温柔、亲切,她每天到病房的第一件事就是先给她管的患者送个问候。她非常有耐心,也很有爱心,真正做到了‘想病人之所想,急病人之所急。’……”护士长这样描述小绕护士。

 “‘小事见人心,细节见真情’。小饶护士对患者的态度真的好啊,对我们这些没啥护理经验的子女,手把手,不厌其烦,一遍遍地教我们如何护理病重的老人。”

 “我还看到她帮着卧床患者洗脸、换衣、换尿布湿。”

 “当病人或家属需要帮助时,她总是笑呵呵地帮忙,打水呀、帮着翻身和功能恢复的锻炼。”

 “我们家老人这一病,脾气也变怪了,我们有时照顾着也会心烦,她呀,可有耐性了,每次护理时跟我们拉拉家常,疏解我们的焦虑。” 

 ……

 患者和家属对小饶护士赞不绝口。

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  “我的工作就是服务患者,我希望通过自己的努力能多帮助他们一些。”饶川燕坚守着初心,用心对待每一位患者,一点一滴,长期坚持,她的行动慢慢汇聚成一股暖流,温暖了患者和家属的心。




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